Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài sản phẩm bị hư hỏng, dập,…

 Khách hàng có trách nhiệm trình chứng từ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: xử lý Đơn hàng trong ngày và không quá 12h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm hư hỏng hoặc không đúng số lượng theo Đơn hàng.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong ngày và không quá 12h kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc nhân viên cửa hàng sẽ đổi trả tận nơi cho khách

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline chăm sóc khách hàng 0902.900.922 hoặc fanpage: DalatFresh.Shop để được phục vụ.